En bref
Coupez l'arrivée d'eau générale, puis l'électricité de la zone si l'eau approche d'une prise, d'un tableau ou d'un luminaire.
Ouvrez ensuite un robinet en point bas pour vider la pression restante, et épongez pour limiter les dégâts sur les sols et les cloisons.
Photographiez la fuite et les dégâts avant de nettoyer : ces images servent pour l'assurance.
Les gestes dans l'ordre
- 1Fermez la vanne d'arrêt général du logement. À défaut, fermez le robinet le plus proche en amont de la fuite.
- 2Coupez l'électricité de la zone concernée si l'eau ruisselle près d'une prise, d'un appareil ou du tableau.
- 3Ouvrez un robinet situé plus bas pour évacuer l'eau encore sous pression dans les tuyaux.
- 4Épongez, protégez les meubles, écartez ce qui craint l'eau ; placez une bassine sous un écoulement persistant.
- 5Prenez des photos de la fuite et des dégâts, avant nettoyage.
- 6Appelez un plombier en décrivant ce que vous avez coupé et ce que vous constatez.
Bon réflexe
Repérer aujourd'hui votre vanne d'arrêt général et vérifier qu'elle tourne encore. C'est la manœuvre la plus utile de toute la maison.
À éviter
Toucher un tableau électrique ou un appareil mouillé avant d'avoir coupé le courant.
Où se trouve la vanne d'arrêt ?
Elle est en général proche de l'entrée d'eau : sous l'évier, dans un placard technique, au garage, dans un vide sanitaire, ou près du compteur.
En maison, le compteur se trouve souvent en limite de propriété, dans un regard au sol. En appartement, la vanne est fréquemment dans une gaine palière, parfois commune à plusieurs logements.
Une vanne qui n'a pas bougé depuis dix ans se grippe. La manœuvrer une ou deux fois par an évite de découvrir le problème le jour où l'eau coule dans le couloir.
Reconnaître le type de fuite
| Indice | Origine probable |
|---|---|
| Goutte-à-goutte sous un évier | Joint, siphon ou raccord d'alimentation |
| Robinet qui goutte en continu | Cartouche ou joint de tête usé |
| Trace d'humidité sur une cloison | Canalisation encastrée ou raccord derrière la cloison |
| Compteur qui tourne tout robinet fermé | Fuite invisible sur le réseau, parfois enterrée |
| Flaque au pied du ballon d'eau chaude | Groupe de sécurité ou cuve en fin de vie |
Le test du compteur est le plus parlant : fermez tous les points d'eau, ne faites tourner ni machine ni chauffe-eau, puis relevez l'index. S'il bouge après une heure, l'eau part quelque part.
Ce qui relève de vous, et ce qui relève d'un plombier
- À votre portée : resserrer un raccord accessible à la main, remplacer un joint de flexible de douche, changer un joint de robinet simple.
- Pour un professionnel : toute intervention sur une canalisation encastrée, une soudure, un raccord en cuivre, une colonne d'immeuble ou un réseau enterré.
- Pour un professionnel également : la recherche d'une fuite invisible, qui demande des méthodes de localisation avant d'ouvrir quoi que ce soit.
Sur une fuite derrière une cloison, l'erreur classique est de casser au hasard là où la tache apparaît. L'eau circule le long des matériaux : le point d'origine est souvent ailleurs, parfois plus haut.
Assurance et dégât d'eau
Prévenez votre assureur rapidement et suivez les instructions de votre contrat pour la déclaration. Conservez les photos, le rapport d'intervention et les factures de réparation.
Si un voisin est touché, un constat amiable de dégât des eaux est généralement demandé. En copropriété, informez également le syndic quand la fuite concerne une partie commune.
FAQ : la synthèse de l'article
Les réponses essentielles aux questions abordées dans cet article.
- Comment savoir si j'ai une fuite invisible ?
- Fermez tous les points d'eau et relevez l'index du compteur, puis relevez-le à nouveau une heure plus tard. S'il a bougé sans qu'aucun appareil ne consomme, il y a une fuite sur le réseau.
- Faut-il couper l'eau pour un simple goutte-à-goutte ?
- Pas forcément : un robinet qui goutte peut attendre un rendez-vous. Coupez en revanche dès que l'eau s'accumule, ruisselle sur une cloison ou approche d'une installation électrique.
- Ma vanne d'arrêt est bloquée, que faire ?
- Ne forcez pas au risque de casser la vanne et d'aggraver la fuite. Fermez au niveau du compteur si vous y avez accès et appelez un plombier : le remplacement de la vanne fait partie de l'intervention.
- Une fuite peut-elle faire monter ma facture d'eau sans que je la voie ?
- Oui, en particulier sur une canalisation enterrée ou une chasse d'eau qui fuit en continu. Une hausse inexpliquée de consommation est un motif suffisant pour faire chercher la fuite.